よくあるご質問
リネンサプライサービスに関して、お客様からよくいただくご質問をまとめました。全20問あります。
サービスについて
リネンサプライとクリーニングの違いは何ですか？
クリーニングはお客様が所有する衣類やリネンを洗って返却するサービスです。一方、リネンサプライはリネン製品の貸し出し・回収・洗濯・納品をすべて一括で行うサービスです。お客様はリネンを購入・管理する必要がなく、常に清潔なリネンをご利用いただけます。
どのような種類のリネンに対応していますか？
ベッドシーツ、デュベカバー、枕カバー、フェイスタオル、バスタオル、バスマット、ナイトウェア、スタッフユニフォームなど、ホテル・宿泊施設で使用される各種リネンに対応しています。詳しくは取扱商品をご覧ください。
最低利用枚数や契約期間はありますか？
月額5万円からお受けしています。枚数ではなく金額で見ているので、客室数が少なくても、品目を絞っても構いません。契約期間の縛りについては、条件に応じてご相談ください。
急にリネンが足りなくなった場合、追加の対応は可能ですか？
対応できます。ただし通常の配送とは別便になるため、追加料金をいただきます。金額は距離と枚数で変わるので、その場でお伝えします。まずはお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
対応エリア・配送について
サービス対応エリアはどこですか？
東京都足立区の自社工場を拠点に、東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県を中心にサービスを提供しています。詳しくはサービス対象エリアをご覧ください。対象エリア外の場合もお気軽にご相談ください。
大阪や名古屋、京都など主要都市のホテルでも依頼できますか？
現在は東京都足立区の自社工場を拠点に、東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県を中心にサービスを提供しております。対象エリア外の場合も、まずはお気軽にご相談ください。
配送の頻度はどのくらいですか？
施設の規模やリネン使用量に応じて、毎日から週数回まで柔軟に対応いたします。お客様のご要望に合わせた配送スケジュールをご提案します。
料金・契約について
料金はどのように決まりますか？
リネンの種類・処理枚数・配送距離・配送頻度などによって決まります。料金例は対応リネン・料金例をご参照ください。詳しいお見積りはお問い合わせいただければご提示いたします。
大手のリネンサプライ業者と比較した際の違いは何ですか？
当社はロボティクスとAI技術を活用したセル方式工場を運営しており、大手にはない柔軟性と効率性を両立しています。少人数でも高品質なリネンを安定して供給できる体制により、将来的にも安定した価格でサービスを提供し続けることを目指しています。
初期費用はかかりますか？
リネンサプライは月額制のサービスです。リネンの購入費用は不要で、初期費用を抑えてサービスを開始いただけます。詳しくはお問い合わせください。
品質・衛生管理について
衛生管理はどのように行っていますか？
品目と素材に応じた洗浄条件（高温で洗うものは80°C以上）と、工程ごとの品質チェックを実施しています。詳しくは品質保持のページをご覧ください。
リネンが傷んだ場合はどうなりますか？
回収時にリネンの状態を確認し、品質基準を満たさないものは交換いたします。リネンの管理・交換もサービスに含まれていますのでご安心ください。
注文はどのように行いますか？ FAXでも大丈夫ですか？
自社開発のWeb発注システムをご用意しています。注文数・納品数・返品数・ご請求予定額をその場で確認でき、注文書・納品書・請求書を紙で保管する必要がありません。FAXでのご注文もこれまでどおり承りますので、いまの運用を変えずに始めていただけます。
繁忙期に枚数が増えますが、対応してもらえますか？
対応します。増える時期が事前に分かる場合は、早めに教えてください。工場の生産計画に織り込むことで、当日になって足りないという事態を避けられます。急な満室での追加納品も承りますが、通常の配送とは別便になるため追加料金をいただきます。
リネンは自社で購入しています。洗濯だけ頼めますか？
承ります。借りて使う形（リネンサプライ）だけでなく、すでにご購入済みのリネンをお預かりして洗う形でも対応できます。「いまの寝具は変えたくないが、洗濯だけ外に出したい」というご相談も多くいただきます。洗浄・仕上げの工程は貸与の場合と同じです。
客室数が多いのですが、対応できますか？
数百室規模の物量もお受けできます。小さい単位で流せるセル方式の工場ですが、量がまとまっても対応できる設備です。現在は6施設のリネンを毎日洗っており、1日の洗濯量は2t以上です。客室数と品目をお聞かせいただければ、お受けできるかどうかをその場でお答えします。
道が狭く、2tトラックが入れません。それでも来てもらえますか？
ハイエースでの配送便を運行しています。2tトラックが入れない立地のために走らせている便で、主に浅草エリアで運行しています。路地の奥や、荷捌きスペースの取れない建物にもお伺いできます。現地の道幅と搬入口の状況を教えていただければ、伺えるかどうかを判断できます。
洗浄温度は何度ですか？
すべてを同じ温度で洗うわけではありません。品目と素材によって洗浄条件を変えており、高温洗浄が必要なものは80°C以上で洗っています。生地が傷みやすいものは、それに合わせた条件で洗います。あわせて、入荷時の検品・洗浄後のチェック・仕上げ検品・出荷前確認の4段階で見ています。実際の工程は工場でご覧いただけます。
契約前に工場を見学できますか？
できます。東京都足立区鹿浜の自社工場で、洗浄から仕上げまでの工程を実際にご覧いただけます。工場を持っているかどうか、どんな設備で洗っているかは、見ていただくのが一番早いと考えています。ご相談の際にお申し付けください。
まだ検討段階ですが、見積りだけもらえますか？
お見積りは無料です。「他社と比べたい」「来期の予算を作りたい」という段階でも構いません。客室数と、いまお使いのリネンの種類をうかがえれば、お見積りを早くお出しできます。お受けできるかどうかは、その場でお答えします。無理にお勧めすることはありませんし、お受けできない場合はその理由をお伝えします。
お見積りは無料です
客室数と現在の状況をうかがえば、概算の金額をご提示できます。
「まだ検討段階」「他社と比べたい」という段階でも構いません。
1営業日以内にご連絡します